Restaurer mon abonnement

Tu as déjà payé Kaiho, mais l’app continue d’afficher le premium comme bloqué ? Pas de panique : ton accès n’est pas perdu. La plupart du temps, il suffit de le restaurer, en quelques secondes.

Avant de commencer

Concerné : iPhone et Android.
Tu dois être connecté avec le même compte qu’au moment de l’achat : ton identifiant Apple sur iPhone, ton compte Google sur Android. Si tu as payé depuis un autre compte, reconnecte-toi d’abord avec celui-là.

Ouvre Kaiho et va dans l’onglet Profil.
Touche Restaurer mes achats.
Patiente quelques secondes : si un abonnement valide est trouvé, ton accès premium revient tout de suite.

Si l’app ne trouve aucun achat

C’est presque toujours une histoire de compte. Vérifie deux choses :

Le bon compte. Tu es peut-être connecté avec un autre identifiant Apple ou un autre compte Google que celui qui a servi à payer. Reconnecte-toi avec le bon, puis recommence.
L’abonnement est toujours actif. Il a peut-être expiré ou été annulé. Pour vérifier :
- iPhone : Réglages → ton nom (tout en haut) → Abonnements.
- Android : Play Store → ta photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements.

Si ça ne marche toujours pas

On est là. Écris-nous à kaiho+contact@coach-tabac.com en précisant :

ton téléphone (iPhone ou Android),
l’adresse email de ton compte Kaiho,
si tu l’as, une preuve d’achat (le reçu Apple ou Google).

On te répond sous 48 heures, et on remet ton accès en ordre.