Une leçon ne se valide pas, je suis bloqué dans une clé

C’est frustrant, et ce n’est pas de ta faute : la plupart du temps, c’est une leçon qui n’a pas été comptée comme vue. On règle ça ensemble.

Avant de commencer

• Concerné : iPhone et Android.

Les vérifications, dans l’ordre

1. Regarde la toute première vidéo, l’intro. La vidéo d’introduction, tout en haut de la clé, compte comme une leçon. C’est la cause la plus fréquente d’un compteur bloqué à « X/Y ». Remonte tout en haut de la clé et regarde-la en entier.

2. Vérifie qu’il ne reste pas de leçons plus loin. Dans Préparation à l’arrêt, fais défiler horizontalement (de gauche à droite) pour voir toutes les clés : il y en a 7, plus une surprise. À l’intérieur d’une clé, descends aussi vers le bas pour voir toutes les leçons.

3. Laisse chaque vidéo aller jusqu’au bout. Une leçon ne se coche que lorsque sa vidéo a été vue en entier. Si une leçon reste décochée, rouvre-la et laisse la vidéo se terminer.

4. Sur Android, mets l’app à jour. Un ancien souci pouvait empêcher certaines leçons de rester cochées sur Android. C’est corrigé dans la dernière version : mets Kaiho à jour depuis le Play Store, puis rouvre la leçon concernée.

Si ça ne marche toujours pas

Écris-nous à contact@kaiho.fr avec une capture de l’écran de la clé bloquée, ton téléphone (iPhone ou Android) et l’email de ton compte. On te répond sous 48 heures.