Mon téléphone n'est pas compatible
Ce n’est pas un réglage que tu as raté, ni un souci de ton côté : c’est une question de version d’Android sur ton téléphone.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »- Concerné surtout : Android. Sur iPhone, l’app demande une version récente d’iOS.
Kaiho a besoin d’Android 11 au minimum
Section intitulée « Kaiho a besoin d’Android 11 au minimum »En dessous d’Android 11, le Play Store indique que l’application n’est pas compatible. Bonne nouvelle : beaucoup de téléphones peuvent passer à une version plus récente.
Vérifier et mettre à jour ta version d’Android
Section intitulée « Vérifier et mettre à jour ta version d’Android »- Ouvre les Paramètres de ton téléphone.
- Va dans Système, puis Mise à jour du système (le chemin peut varier selon la marque).
- Si une mise à jour vers Android 11 ou plus est proposée, installe-la, puis réessaie d’installer Kaiho depuis le Play Store.
Le cas des Huawei récents (P30 et similaires)
Section intitulée « Le cas des Huawei récents (P30 et similaires) »Depuis que Huawei n’a plus accès aux services Google, certains modèles restent bloqués sur Android 10, même si leur interface (EMUI) continue d’être mise à jour. Dans ce cas, il n’existe pas de réglage pour contourner la limite. Kaiho fonctionnera sur un autre appareil en Android 11 ou plus, ou sur un iPhone.
Sur iPhone
Section intitulée « Sur iPhone »Si l’App Store refuse l’installation, mets iOS à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle), puis réessaie d’installer Kaiho depuis l’App Store.
Si ça ne marche toujours pas
Section intitulée « Si ça ne marche toujours pas »Écris-nous à contact@kaiho.fr en précisant la marque et le modèle de ton téléphone, et ta version d’Android. On te répond sous 48 heures.