Mes succès de pas ne bougent pas
Tu marches beaucoup mais tes succès de pas restent bloqués ? Ce n’est pas toi : il manque presque toujours une des conditions ci-dessous.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »- Concerné : iPhone et Android.
- Ces succès sont dans l’onglet Succès, catégorie Activité : Premiers pas (10 000 pas), En mouvement (100 000), Sur la bonne voie (500 000) et Un million de pas.
- Ils sont gratuits, comme tous les succès. Pas besoin d’être premium.
Tes pas comptent à partir de ta date d’arrêt
Section intitulée « Tes pas comptent à partir de ta date d’arrêt »Kaiho additionne les pas que tu as faits depuis le jour où tu as arrêté de fumer, pas depuis l’installation de l’app.
- Tant qu’aucune date d’arrêt n’est renseignée, rien ne démarre : ni les succès de pas, ni les autres. Pour la poser ou la modifier, vois Changer, repousser ou remettre à zéro ma date d’arrêt.
- Si tu indiques une date passée (« j’ai arrêté il y a deux mois »), les pas de ces deux mois sont comptés d’un coup. C’est normal de débloquer plusieurs succès tout de suite.
En touchant un succès Activité, tu vois ton total sous Pas parcourus depuis l’arrêt.
Tu n’as rien à lancer, ça se cumule tout seul
Section intitulée « Tu n’as rien à lancer, ça se cumule tout seul »Aucune séance à démarrer, rien à saisir. Ton téléphone (et ta montre, si tu en as une) compte déjà tes pas en arrière-plan. Kaiho ne fait que lire ce total. Tu marches, ça monte.
Il faut avoir autorisé l’accès à ton app santé
Section intitulée « Il faut avoir autorisé l’accès à ton app santé »C’est la condition qui bloque le plus souvent. Kaiho ne compte pas les pas lui-même : pour ce total cumulé, il va les chercher dans l’app Santé sur iPhone, dans Health Connect sur Android.
- Ouvre l’onglet Suivi, puis touche Activer sur la carte Activité du jour.
- Dans la fenêtre de l’app Santé, active Pas, puis valide.
- Déjà refusé ? Ouvre l’app Santé → ton profil (en haut à droite) → Confidentialité → Apps → Kaiho, et active Pas.
- Ouvre l’onglet Suivi, puis touche Activer sur la carte Activité du jour.
- Autorise Kaiho à lire tes Pas dans Health Connect, et accepte l’accès aux données passées.
Le détail des autorisations est expliqué dans Afficher mes pas et mes calories.
Jusqu’où ton historique remonte
Section intitulée « Jusqu’où ton historique remonte »Ton app santé ne garde pas tout depuis toujours, et surtout elle ne partage pas forcément ce qui date d’avant ton autorisation.
L’app Santé conserve ton historique de pas et le rend lisible sur toute la période. Si ta date d’arrêt est très ancienne, ton total peut mettre un instant à se calculer à l’ouverture de l’app.
Health Connect ne partage par défaut que les 30 jours qui précèdent le moment où tu as donné l’accès. C’est pour ça que Kaiho demande aussi l’accès à tes données passées : sans lui, un total remontant à plus d’un mois ne peut pas être lu, et tes succès restent bloqués.
Si tu as refusé cet accès, rouvre Health Connect → Autorisations des applis → Kaiho et active-le. Attention : Health Connect ne peut rien te rendre d’avant son installation sur le téléphone.
Mon compteur reste à zéro, que vérifier
Section intitulée « Mon compteur reste à zéro, que vérifier »- Ta date d’arrêt est bien renseignée dans l’app.
- L’accès aux Pas de ton app santé est autorisé (voir plus haut), et sur Android l’accès aux données passées aussi.
- Ton téléphone était bien sur toi quand tu marchais : c’est lui qui compte.
- Ferme complètement l’app, puis rouvre-la et retourne dans l’onglet Succès. Le total se met à jour à l’ouverture.
Si ça ne marche toujours pas
Section intitulée « Si ça ne marche toujours pas »Écris-nous à contact@kaiho.fr en précisant ton téléphone (iPhone ou Android), ta date d’arrêt et le total affiché sous Pas parcourus depuis l’arrêt. On te répond sous 48 heures.