Afficher mes pas et mes calories
Tes pas ne s’affichent pas, ou la carte reste vide ? Ce n’est pas toi : il manque juste une autorisation, ou une source qui enregistre ton activité.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »- Concerné : iPhone et Android.
- Tes pas et tes calories apparaissent dans l’onglet Suivi, sur la carte Activité du jour, une fois ton compteur lancé.
- La carte te dit toujours ce qu’elle sait et ce qu’elle ne sait pas. Un zéro affiché veut vraiment dire zéro pas, jamais « on n’a pas réussi à lire ».
D’où viennent ces chiffres
Section intitulée « D’où viennent ces chiffres »Kaiho ne mesure pas ton activité lui-même, il la lit.
Kaiho lit l’app Santé de ton iPhone, qui rassemble ce que ton téléphone, ta montre ou tes apps de sport y déposent. Kaiho a juste besoin de ton autorisation pour les afficher.
Kaiho peut lire deux sources, et se sert de celle qui a quelque chose à donner :
- Health Connect, l’app santé d’Android, qui rassemble ce que ta montre et tes apps de sport y déposent.
- Le compteur de pas de ton téléphone, que Kaiho peut utiliser directement. C’est ce qui sauve les téléphones où Health Connect reste vide.
Donner l’accès depuis Kaiho
Section intitulée « Donner l’accès depuis Kaiho »- Ouvre l’onglet Suivi, puis touche Activer sur la carte Activité du jour.
- Dans la fenêtre de l’app Santé, active Pas et Énergie active, puis valide.
Les interrupteurs de cette fenêtre sont éteints par défaut : pense à les allumer avant de valider.
Touche Activer sur la carte Activité du jour de l’onglet Suivi. Selon ton téléphone, Kaiho te propose l’un ou l’autre de ces accès, parfois les deux à la suite :
- Health Connect : active Pas et Calories actives, puis touche Autoriser. La fenêtre demande aussi l’accès à tes données passées : accepte-le, c’est lui qui permet de compter tes pas depuis ta date d’arrêt et pas seulement depuis un mois.
- Activité physique : c’est l’autorisation du téléphone qui laisse Kaiho utiliser le compteur de pas intégré. Touche Autoriser.
Ces deux accès sont indépendants. Tu peux n’en donner qu’un, la carte fonctionnera quand même.
Donner l’accès depuis les réglages du téléphone
Section intitulée « Donner l’accès depuis les réglages du téléphone »C’est le chemin à prendre si tu as refusé une première fois (la fenêtre ne revient pas toujours), ou si tu veux simplement vérifier ce que Kaiho a le droit de lire. Quand c’est le cas, la carte Activité du jour t’affiche directement un bouton Ouvrir Health Connect ou Ouvrir les réglages de Kaiho qui t’emmène au bon endroit.
- Ouvre les Réglages de ton iPhone.
- Va dans Confidentialité et sécurité, puis Santé.
- Touche Kaiho, puis active Pas et Énergie active.
- Reviens dans Kaiho, onglet Suivi : la carte se met à jour.
Tu peux aussi passer par l’app Santé : ton profil (en haut à droite) → Confidentialité → Apps → Kaiho.
Pour l’autorisation Activité physique :
- Ouvre les Paramètres de ton téléphone, va dans Applications, puis touche Kaiho.
- Touche Autorisations, puis Activité physique, et choisis Autoriser.
- Reviens dans Kaiho, onglet Suivi : la carte se met à jour.
Pour Health Connect :
- Dans les Paramètres, touche la loupe en haut et tape Health Connect. Sur Android 11, 12 et 13, ouvre plutôt l’app Health Connect installée depuis le Play Store.
- Touche Autorisations des applis (parfois Applications), puis Kaiho.
- Active Pas, Calories actives et l’accès aux données passées.
Si Kaiho n’apparaît nulle part, c’est qu’il n’a encore jamais demandé l’accès : touche une fois Activer sur la carte Activité du jour, puis reviens ici.
Je vois mes pas, mais pas mes calories
Section intitulée « Je vois mes pas, mais pas mes calories »Tes pas, ton téléphone sait souvent les compter tout seul. Tes calories, non : il faut qu’une montre connectée ou une app d’activité (Fitbit, Samsung Health, Google Fit, Decathlon Coach…) les enregistre dans ton app santé.
Quand personne ne les mesure, Kaiho ne te laisse pas à zéro : il les estime à partir de tes pas, et te le dit sous le chiffre, Calories estimées d’après tes pas. C’est un ordre de grandeur, pas une mesure.
Pour des calories vraiment mesurées, il faut qu’une Apple Watch ou une app de sport écrive ton énergie active dans l’app Santé. Sans elle, tu verras l’estimation.
Pour des calories vraiment mesurées, ouvre Health Connect → Données et accès → Activité et regarde si une app y dépose tes calories. Si c’est vide, active la synchronisation avec Health Connect dans les réglages de ta montre ou de ton app de sport : certaines affichent tes calories chez elles sans les envoyer à Health Connect.
La carte dit qu’elle ne voit aucune activité
Section intitulée « La carte dit qu’elle ne voit aucune activité »C’est le message qui s’affiche quand Kaiho a bien un accès, mais que rien n’arrive à lire, ni aujourd’hui ni sur les derniers jours. Il est accompagné du bouton qui t’emmène au bon réglage.
Vérifie que Pas et Énergie active sont bien allumés dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Kaiho. C’est presque toujours que les interrupteurs étaient éteints au moment de valider.
En tout début de journée, avant tes premiers pas, tu verras simplement 0, ce qui est la vérité : Kaiho ne te demandera pas l’accès une deuxième fois pour autant.
Deux choses à vérifier :
- L’autorisation Activité physique est-elle donnée ? C’est elle qui permet à Kaiho d’utiliser le compteur du téléphone quand Health Connect reste vide. Le bouton Ouvrir les réglages de Kaiho t’y emmène.
- Dans Health Connect, une montre ou une app de sport enregistre-t-elle bien tes pas ? Sur Android 11, 12 et 13, Health Connect ne compte rien par lui-même : sans source, il reste vide, et c’est normal.
La carte affiche « On n’arrive pas à lire ton activité »
Section intitulée « La carte affiche « On n’arrive pas à lire ton activité » »C’est une erreur passagère, pas un problème d’autorisation. Touche Réessayer. Si ça persiste, ferme complètement l’app et rouvre-la.
La carte Activité du jour ne s’affiche pas du tout
Section intitulée « La carte Activité du jour ne s’affiche pas du tout »- Ton compteur n’est pas encore lancé : la carte apparaît après le bouton Je suis libre ! dans l’onglet Suivi.
- Sur Android, la carte n’est masquée que si Kaiho n’a aucune source à lire : ni Health Connect, ni le compteur du téléphone. C’est rare, et cela arrive surtout sur les téléphones sans les services Google Play.
Si ça ne marche toujours pas
Section intitulée « Si ça ne marche toujours pas »Écris-nous à contact@kaiho.fr en précisant ton téléphone (iPhone ou Android) et la montre ou l’app d’activité que tu utilises. On te répond sous 48 heures.